Questions sur la Garantie
Foire aux questions
- Termes et Conditions de RMA au Canada
- La GARANTIE LIMIT
- Comment puis-je retourner mon produit Linksys?
- Mon produit ne fonctionne pas et la date limite de garantie, proposée par le revendeur, est dépassée.
- Comment puis-je contacter le support technique?
- Comment le support technique Linksys peut-il m’aider ?
- Le Soutien technique a déterminé que mon produit Linksys était défectueux, et m’a donné un numéro de dossier. Quelle est la prochaine étape ?
- Est-ce nécessaire renvoyer la boîte, les manuels, les CD et l’adaptateur lorsque je retourne un produit?
- Qu’est-ce que la garantie limitée et la période de support technique pour les produits certifiés remis à neuf?
- Qui est responsable de l’expédition ?
- Quel est le délai d’exécution d’ un remplacement de produit ?
- Est-ce qu’on peut déterminer si mon appareil est sous garantie seulement à partir du numéro de série du produit ou de mon enregistrement du produit ?
- Mon coupleur/ ma clé électronique est en panne. Est-il/elle sous garantie?
- Comment puis-je mettre à niveau mon produit pour un plus récent ?
- Quelle est la procedure pour un remboursement?
- Est-ce que les dommages provenant d’un phénomène naturel comme les orages sont couverts par la garantie ?
- Est-ce que les dommages provenant d’un phénomène naturel comme les orages sont couverts par la garantie ?
- Comment puis-je vérifier l’état de mon remboursement ?
- Comment puis-je contacter le Département RMA (autorisation de retour de marchandise) ?
- Une fois que l’appareil a été remplacé, la période de garantie récomence ?
- Quelle est votre politique de remboursement des frais de support ?
Termes et Conditions de RMA au Canada
Pour en savoir plus sur Linksys Valet – clickez ici.
Pour en savoir plus sur Linksys – clickez ici.
Comment puis-je retourner mon produit Linksys?
Mon produit ne fonctionne pas et la date limite de garantie, proposée par le revendeur, est dépassée.
Comment puis-je contacter le support technique?
Cliquez here pour connaître les horaires du support technique et les coordonnées des contacts.
Comment le support technique Linksys peut-il m’aider ?
L'un de nos techniciens professionnels vous aidera à résoudre votre problème et à remettre en marche votre produit. Le technicien détermina si le problème provient du produit, si votre produit est défectueux et si votre produit est sous garantie . Si le problème ne peut être résolu, le support technique vous assignera un numéro de dossier utilisé pour créer une autorisation de retour d’article pour le processus de retour sous garantie. Ce numéro vous permettra de retourner la marchandise à afin d’obtenir un nouveau produit.
Le Soutien technique a déterminé que mon produit Linksys était défectueux, et m’a donné un numéro de dossier. Quelle est la prochaine étape ?
Est-ce nécessaire renvoyer la boîte, les manuels, les CD et l’adaptateur lorsque je retourne un produit?
Veuillez envoyer seulement l’unité défectueuse et l’adaptateur d’énergie. Si votre produit était fourni avec un coupleur, une fiche, incluez-les à votre envoi. Si votre produit est un kit et seulement une des unités est défectueuse, dans le formulaire annotez le numéro de modèle de l’unité défectueuse. Le numéro de modèle du kit n’apparait pas dans le menu déroulant de RMA.
Qu’est-ce que la garantie limitée et la période de support technique pour les produits certifiés remis à neuf?
Quatre-vingt-dix jours de garantie limitée pour les produits remis à neuf vendus au Canada.
Qui est responsable de l’expédition ?
Quel est le délai d’exécution d’ un remplacement de produit ?
Linksys expédiera un remplacement de produit à l’adresse fournie un à trois jours ouvrables après avoir reçu votre produit défectueux.
Est-ce qu’on peut déterminer si mon appareil est sous garantie seulement à partir du numéro de série du produit ou de mon enregistrement du produit ?
Oui. Notre support technique peut vérifier votre garantie au moyen du numéro de série. En l'absence du numéro de série, une preuve d'achat doit être fournie pour déterminer si l'appareil est sous garantie.
Mon coupleur/ ma clé électronique est en panne. Est-il/elle sous garantie?
Oui. Le coupleur/ la clé électronique est couvert durant toute la période de garantie de la carte, sauf s'il a été cassé du fait de son usure naturelle. Si le coupleur (également appelé fiche ou cordon 12,5 cm) de la carte de votre laptop est cassé alors que la période de garantie a expiré, vous pouvez faire l'acquisition d'un service de remplacement.
Comment puis-je mettre à niveau mon produit pour un plus récent ?
Quelle est la procedure pour un remboursement?
Est-ce que les dommages provenant d’un phénomène naturel comme les orages sont couverts par la garantie ?
Est-ce que les dommages provenant d’un phénomène naturel comme les orages sont couverts par la garantie ?
Comment puis-je vérifier l’état de mon remboursement ?
- (Sur la Ligne de Sujet) Nom et Prénom
- Adresse de Courriel complète
- Montant à rembourser
- Produit acheté
- Lieu de l'achat (Magasin ou Revendeur)
- Date de l'achat
Comment puis-je contacter le Département RMA (autorisation de retour de marchandise) ?
Une fois que l’appareil a été remplacé, la période de garantie récomence ?
Non, la période de garantie de votre produit commence à partir de la date d’achat.