La GARANZIA LIMITATA
La garanzia LIMITATA per i prodotti Linksys E-Series si estenderà per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto dall'acquirente utente finale originale. Negli Stati Uniti, la GARANZIA LIMITATA si estenderà soltanto ai prodotti acquistati alla Linksys o a un rivenditore Linksys autorizzato.
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Come posso restituire i miei prodotti di consumo Linksys?
Potrai restituire i prodotti di consumo Linksys dove li hai acquistati. Tutti i negozi hanno un periodo di restituzione. Se restituisci il prodotto dentro del periodo determinato dal dettagliante, negozio online o altro rivenditore (normalmente 30 giorni), potrai ricevere credito nel negozio o rimborso, dipendendo dalla politica del rivenditore su restituzioni e cambi. Non siamo responsabili di restituzioni e cambi nei negozi.
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Il mio prodotto non funziona e il periodo di restituzione del rivenditore è scaduto.
Se hai problemi con i prodotti di consumi Linksys durante il periodo di garanzia, visita prima il servizio al cliente online. Lì troverai domande frequenti, software gratuito per scaricare e una base di conoscenze per assisterti e rispondere alle tue domande. Se hai bisogno di informazione dettagliata su un router, visita l'Assistenza tecnica per ricevere aiuto specifico per risolvere i tuoi problemi.
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Come posso contattare l'Assistenza tecnica?
Fare clic qui per sapere di più sull'orario di Assistenza tecnica e informazione di contatto.
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Come mi aiuterà l'Assistenza tecnica?
\Uno dei nostri tecnici professionali cercherà di risolvere il tuo problema e ti aiuterà a attivare il tuo prodotto. Il tecnico determinerà se la difficoltà è causa del prodotto, se il prodotto ha un difetto e si questo si trova sotto garanzia. Se il tuo problema non può essere risolto, l'Assistenza tecnica ti darà un numero di caso che si userà per creare un RMA per il processo di restituzione in garanzia. Questo numero ti permetterà di restituire il tuo prodotto con uno funzionante.
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L'Assistenza tecnica ha determinato che il mio prodotto di consumo Linksys è difettoso e mi ha dato un numero di caso. Cosa faccio adesso?
Completa il modulo di RMA e segue le istruzioni quando restituisci il tuo prodotto. Marca chiaramente il tuo numero di RMA al di fuori del pacchetto e includi una copia della prova di acquisto (ricevuta, fattura o distinta d'imballo) quando invii il prodotto.
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Devo anche includere la scatola, i manuali, i dischi e l'adattatore di corrente quando invio il prodotto?
Per favore, invia solo l'unità difettosa e l'adattatore di corrente. Se il tuo prodotto include un accoppiatore o chiave di sicurezza, includili nel tuo invio. Se il tuo prodotto è un kit e solo una delle unità è difettosa, inserisci il numero di modello dell'unità particolare sul modulo RMA. Il numero di modello di tutto il kit non è incluso nel menu a discesa del RMA.
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Chi è il responsabile dell'invio?
I clienti sono responsabili per l'invio dell'unità difettosa aLinksysConsumer Products, inclusi: intermediazione, imposte, dogana e tasse sostenute. Linksys Consumer Products ti invierà l'unità di ricambio senza alcun costo.
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Quanto tempo ci vuole per ricevere il prodotto di ricambio?
Ti invieremo il prodotto di ricambio all'indirizzo consegnato da te dentro il periodo di uno a tre giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo prodotto difettoso.
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Potete determinare se la mia unità è sotto garanzia dal numero di serie del prodotto o dal mio registro del prodotto?
Sì. In molti casi, i nostri tecnici di assistenza possono verificare la tua garanzia mediante il numero di serie. Se il numero di serie non può essere verificato, sarà richiesta una prova di acquisto per determinare la garanzia.
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Il mio accoppiatore / la mia chiave di sicurezza si non funziona. È questo incluso nella garanzia?
Sì. L'accoppiatore / la chiave di sicurezza sono parte della garanzia della carta se il prodotto si è rotto a causa del normale uso. Se l'accoppiatore (anche denominato "chiave di sicurezza" o "corda di 5 pollici") sulla carta del laptop si è rotto, e la garanzia del prodotto è scaduta, potrai acquistare una sostituzione.
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Come posso aggiornare il mio prodotto a uno migliore?
Linksys Consumer Products non offre rimborsi o aggiornamenti del prodotto. Linksys Consumer Products sostituirà i prodotti difettosi sotto garanzia solo con lo stesso prodotto.
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Qual'è la procedura per il rimborso?
Linksys Consumer Products non offre rimborsi. Non ci sono eccezioni.
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Se abito vicino a voi, posso restituire il prodotto personalmente?
No. Tutti i prodotti restituiti devono essere inviati per posta all'indirizzo appropriato. Non ci sono eccezioni.
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Il danno causato da un atto di natura, come ad esempio un temporale, è incluso nella garanzia?
La garanzia non include atti di natura o disastri naturali. Ti suggeriamo di connettere il tuo prodotto a un protettore di sovratensione prima di usarlo.
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Come posso contattare il Dipartimento di Autorizzazione di restituzione di merce (RMA)?
Fare clic qui per vedere l'orario e l'informazione di contatto del Dipartimento di RMA/Servizi al cliente.
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Quando il mio prodotto sarà restituito, la mia garanzia comincia di nuovo?
No. La tua garanzia continua dalla data originale di acquisto.
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Qual'è la vostra politica di rimborso riguardo le spese per servizi?
Le spese per servizi sono non rimborsabili e non cancellabili.
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