Application Linksys - FAQ

L'application Linksys vous permet de surveiller et de gérer vos systèmes Linksys. Grâce à elle, vous pouvez accéder à votre réseau domestique et le contrôler où que vous soyez et à tout moment pour vérifier l'état de connexion de vos appareils, configurer un accès Wi-Fi pour vos invités ou empêcher vos enfants d'accéder aux réseaux sociaux lorsqu'ils devraient faire leurs devoirs. Vous pouvez également définir quels appareils de votre réseau bénéficient d'une bande passante prioritaire afin de réduire les temps de latence et la mise en mémoire tampon.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Combien coûte l’application Linksys?

L’application Linksys est gratuite à l’achat de l’un des produits suivants:

Routeur Smart WiFi
Système Wi-Fi Intelligent Mesh
Système Wi-Fi Cognitive Mesh

Puis-je utiliser l'application Linksys avec n'importe quel appareil Linksys?

L'application Linksys ne fonctionne qu'avec les routeurs pris en charge. Si votre appareil n'est pas pris en charge, vous ne pourrez pas le gérer à l'aide de l'application Linksys. Voici la liste des produits compatibles:

Routeur Linksys Smart WiFi
Systèmes WiFi Linksys Velop Intelligent Mesh™
Systèmes WiFi Linksys Velop Cognitive Mesh™

Comment installer l'application Linksys sur mon appareil mobile?

Sous iOS, vous pouvez télécharger et installer l’application via App Store®. Sous Android™, vous pouvez télécharger et installer l’application via Google Play™ store ou le site web Google Play.

Comment vérifier la version de mon application Linksys?

Connectez-vous à l’application Linksys, appuyez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez Help (Aide). Appuyez sur l’option About Linksys (À propos de Linksys) pour afficher l'App version (version de l’application).

Quelle est la configuration requise pour l'installation?

Pour utiliser l'application Linksys, la configuration requise est la suivante:

Un routeur Linksys Smart WiFi, un système Linksys Intelligent Mesh ou un système Linksys Velop Cognitive Mesh WiFi.
Un appareil mobile iOS ou Android sur lequel la dernière version de l'application Linksys est installée.

FONCTIONNALITÉS SPÉCIALES

Qu'est-ce que le réseau invité ou l'accès invité?

L'Accès Invité est une fonctionnalité qui vous permet de partager votre connexion Internet sans exposer le reste de votre réseau. Les appareils connectés au réseau invité peuvent se connecter à Internet, mais ne peuvent ni voir ni accéder à vos ordinateurs ou aux appareils connectés.

Fonctionnalité: Crée une connexion Internet entièrement distincte pour les visiteurs.

Avantage en matière de sécurité: Les invités peuvent se connecter à Internet, mais ne peuvent pas voir vos ordinateurs personnels, vos fichiers partagés ni vos appareils domotiques connectés.

Qu'est-ce que le contrôle parental?

La fonctionnalité de Parental Controls (Contrôle parental) vous permet de gérer l'utilisation d'Internet par vos enfants. Vous pouvez restreindre l'accès à certains sites Web ou empêcher des appareils spécifiques d'accéder à Internet.

Fonctionnalité: Empêche certains appareils d'accéder à Internet ou restreint l'accès aux réseaux sociaux pendant les heures de devoirs.

Qu’est-ce que la Priorité?

La fonctionnalité Priority (Priorité) vous permet de déterminer quels appareils de votre réseau bénéficient de la plus grande bande passante afin de réduire les temps de latence et la mise en mémoire tampon.

Fonctionnalité: Vous permet de sélectionner jusqu’à trois appareils (filaires ou sans fil) et de les placer en priorité sur la ligne de données de votre réseau. Les appareils choisis bénéficient en premier lieu d’une bande passante garantie, tandis que les autres appareils de votre domicile se partagent le reste.

Quand l’utiliser: Attribuez la priorité aux ordinateurs portables professionnels lors d’appels vidéo, aux téléviseurs connectés diffusant du contenu en haute définition ou aux consoles utilisées pour les jeux en ligne afin d’éliminer les décalages et la mise en mémoire tampon.

Qu’est-ce que le Mode Nuit?

La fonctionnalité Night mode (Mode Nuit), lorsqu’elle est activée, éteint la lumière de tous vos nœuds entre 8 h et 20 h.

Fonctionnalité: Désactive tous les voyants d’état LED physiques lumineux de vos nœuds, selon vos préférences. Cette fonctionnalité n’est actuellement prise en charge que sur certains modèles Linksys. Si cette option n’apparaît pas dans les paramètres de votre application, cela signifie que votre matériel ne la prend pas en charge.

Pourquoi mon appareil mobile me demande-t-il les identifiants de l’application Linksys?

Si votre appareil mobile n’est pas connecté au réseau Wi-Fi de votre routeur ou de votre nœud, vous serez invité à saisir votre mot de passe administrateur de l’application Linksys.

Cela peut également se produire pour les raisons suivantes:

La session a expiré.
Le mot de passe a été modifié. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre routeur à l'aide de votre mot de passe administrateur, vous pouvez récupérer l'accès après avoir été bloqué en utilisant ce même mot de passe pour vous connecter à l'application Linksys.

Pourquoi ne puis-je pas voir toutes les fonctionnalités de mon routeur ou de mon nœud?

L'application Linksys et l'interface Web du routeur proposent des ensembles de fonctionnalités légèrement différents. Si la fonctionnalité que vous recherchez n’est pas disponible dans l’application Linksys, accédez à l’interface Web à l’aide d’un ordinateur de bureau ou d’un ordinateur portable pour accéder à toutes les fonctionnalités de votre routeur ou de votre nœud. En savoir plus.

Puis-je utiliser l’application Linksys sur plusieurs appareils mobiles?

Oui. Vous pouvez vous connecter à l’application Linksys sur plusieurs appareils Android ou iOS. Les modifications effectuées sur un appareil sont synchronisées sur les autres.

DÉPANNAGE

Puis-je tout de même configurer les nœuds sans les rapprocher comme indiqué dans l'application lors de la configuration?

Lors de la configuration, placez vos nœuds secondaires dans la même pièce que le nœud principal ou à quelques pieds de celui-ci. Une fois la configuration terminée, déplacez-les vers leur emplacement définitif.

À quelle distance les nœuds secondaires doivent-ils se trouver lors de la configuration ou lors de l'ajout d'un nœud secondaire?

Ils ne doivent pas se trouver à plus de 3 mètres (10 pieds) du nœud principal.

Le nom de mon réseau dans la liste des réseaux ne correspond pas à mon SSID dans l’application. Que dois-je faire?

Le nom du réseau affiché dans l’application Linksys correspond au nom du réseau Wi-Fi (SSID) configuré lors de la configuration. Si vous avez modifié le nom du réseau Wi-Fi via l’interface Web du routeur ou si votre appareil mobile affiche un nom de réseau mis en cache, il se peut que les noms ne correspondent pas.

Essayez ces solutions:

A. Oublier le réseau Wi-Fi et se reconnecter (Recommandé)

Sur votre appareil mobile:

1. Ouvrez les paramètres Wi-Fi de votre appareil.
2. Sélectionnez votre SSID Linksys ou le nom de votre réseau Wi-Fi.
3. Appuyez sur « Oublier ce réseau » ou « Oublier ».
4. Reconnectez-vous au Wi-Fi à l’aide de votre mot de passe Wi-Fi actuel
5. Connectez-vous à l’application Linksys et vérifiez si le nom du réseau Wi-Fi est désormais correct.

B. Renommer le nom du réseau Wi-Fi dans l'application Linksys

1. Connectez-vous à l'application Linksys.
2. Appuyez sur l’icône du menu et accédez aux Wi-Fi Settings (Paramètres Wi-Fi).
3. Appuyez sur le champ Nom du réseau Wi-Fi.
4. Si votre SSID est « HomeWiFi », apportez une modification mineure pour activer le bouton Save (Enregistrer). Par exemple, supprimez et ressaisissez le dernier caractère, puis appuyez sur Save (Enregistrer).
5. Vérifiez à nouveau la liste de vos réseaux. Le SSID devrait désormais être mis à jour pour correspondre au SSID actuel de votre réseau.

Comment modifier mon mot de passe Wi-Fi?

Vous pouvez modifier le mot de passe Wi-Fi en gérant vos identifiants Wi-Fi dans la section Wi-Fi Settings (Paramètres Wi-Fi) de l’application Linksys. En savoir plus.

Si j’active la fonctionnalité Navigation sécurisée, puis-je également utiliser le paramètre DNS dans les Paramètres du réseau local?

Non. Si vous choisissez de saisir manuellement d’autres serveurs DNS, la Safe Browsing (Navigation sécurisée) sera désactivée.

Découvrez comment activer la Navigation sécurisée à l’aide de l’application Linksys.