Handleiding voor probleemoplossing: Geen internetverbinding na het veranderen van ISP

Deze handleiding voor probleemoplossing is bedoeld om u te helpen uw router in te stellen na het wisselen van internetprovider (ISP).

Voor automatische configuratie kunt u de volgende kennisbankartikelen raadplegen:

Hoe u een Linksys Mesh-router instelt

Volg de onderstaande stappen als uw internetverbinding een van de volgende is:

PPPoE (vereist gebruikersnaam en wachtwoord) of:
Statisch (vereist een statisch IP-adres, subnetmasker, standaardgateway en DNS van uw ISP)

Er zijn twee benaderingen voor probleemoplossing op basis van de vorige status van de router: de power cycle, waarbij de router opnieuw wordt opgestart zonder deze te resetten, en de fabrieksreset, waarbij de router wordt teruggezet naar de standaardinstellingen.

Eerste scenario: De router is niet teruggezet naar de fabrieksinstellingen

1. Open de webinterface door een webbrowser te openen, "www.myrouter.info" of "myrouter.info" in de adresbalk in te voeren en op [ENTER] te drukken.

U kunt ook inloggen via het standaard IP-adres van de router, namelijk https://192.168.1.1.

2. Als u een browserfoutmelding krijgt, volg dan deze stappen om dit probleem op te lossen.

3. Voer het beheerderswachtwoord van uw router in en klik op Sign In (Aanmelden).

4. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Connectivity (Connectiviteit) onder Router Settings (Routerinstellingen).

5. Ga naar Internet Settings (Internetinstellingen) en klik op Edit (Bewerken) naast Type of Internet Connection (Type internetverbinding).

6. Selecteer PPPoE of Static IP (Statische IP), afhankelijk van de instellingen die de ISP heeft verstrekt. In dit voorbeeld stellen we de router in voor een PPPoE-verbinding.

7. Voer de PPPoE-instellingen van uw ISP in.

8. Klik op Apply (Toepassen) en klik vervolgens op Ok om uw wijzigingen op te slaan.

9. Ga naar Troubleshooting (Probleemoplossing).

10. Klik op Report (Rapporteer).

Het Connection Type (Verbindingstype) zou PPPoE moeten tonen. Zorg ervoor dat de status Connected (Verbonden) is.

11. U kunt ook naar het dashboard gaan en de Network Status (Netwerkstatus) controleren. Het zou Connected (Verbonden) en online moeten tonen als de PPPoE-instellingen correct zijn ingesteld.

Tweede scenario: De router is teruggezet naar de fabrieksinstellingen

Als er een installatiewizard beschikbaar is, kunt u de wizard volgen of de handmatige installatieoptie kiezen die hierboven wordt weergegeven.

Als u een Linksys Cognitive™ Mesh-node heeft die is gereset, raadpleeg dan de onderstaande schermafbeeldingen voor instructies over het configureren ervan met behulp van de installatiewizard.

Selecteer PPPoE of Static IP (Statische IP), afhankelijk van de instellingen van de ISP. Voer uw instellingen in en klik op Next (Volgende).

Voltooi de overige installatiestappen totdat u weer terug bent bij de webinterface.