Guida alla risoluzione dei problemi: nessuna connessione a Internet dopo aver cambiato ISP

Questa guida alla risoluzione dei problemi è stata concepita per aiutare a configurare il router dopo aver cambiato provider di servizi Internet (ISP).

Per la configurazione automatica, consultare i seguenti articoli della knowledge Base:

Configurazione di un sistema Linksys Mesh utilizzando il Bluetooth sul dispositivo mobile
Configurazione del nodo Linksys Mesh utilizzando il WiFi temporaneo con l'app Linksys
Come configurare un router Linksys Mesh

Seguire la procedura riportata di seguito se la connessione a Internet è una delle seguenti:

PPPoE (richiede nome utente e password) o;
Statica (richiede un indirizzo IP statico, una maschera di sotto rete, un gateway predefinito e un DNS dall'ISP).

Esistono due approcci alla risoluzione dei problemi basati sullo stato precedente del router: il power cycling, che consiste nel riavviare il router senza resettarlo, e il reset di fabbrica, che riporta il router alla configurazione predefinita.

Scenario 1: Il router non è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

1. Accedere all'interfaccia web aprendo un browser web, inserendo “www.myrouter.info” o “myrouter.info” nella barra degli indirizzi e premendo [ENTER].

È anche possibile accedere utilizzando l'indirizzo IP predefinito del router, che è https://192.168.1.1.

2. Se si riceve un messaggio di errore dal browser, procedere come segue per risolvere il problema.

3. Inserite la password di amministratore del router e fare clic su Sign In (Accedi).

4. Una volta effettuato l'accesso, fare clic su Connectivity (Connettività) in Router Settings (Impostazioni del router).

5. Andare in Internet Settings (Impostazioni Internet) e fare clic su Edit (Modifica) accanto a Type of Internet Connection (Tipo di connessione Internet).

6. Selezionare PPPoE o Static IP (IP statico) a seconda della configurazione fornita dall'ISP. In questo esempio, configuriamo il router per una connessione PPPoE.

7. Inserire le impostazioni PPPoE del proprio ISP.

8. Fare clic su Apply (Applica) e poi su Ok per salvare le modifiche.

9. Andare alla sezione Troubleshooting (Risoluzione dei problemi).

10. Fare clic su Report (Rapporto).

Il tipo di connessione dovrebbe indicare PPPoE. Assicurarsi che lo stato sia Connected (Connesso).

11. È anche possibile accedere al pannello di controllo e controllare lo Network Status (Stato della rete). Se la configurazione PPPoE è stata impostata correttamente, dovrebbe indicare Connected (Connesso) e online.

Secondo scenario: il router è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

Se è disponibile una configurazione guidata, è possibile seguirla o scegliere l' opzione di configurazione manuale mostrata sopra.

Se si dispone di un nodo Linksys Cognitive™ Mesh che è stato resettato, fare riferimento alle schermate seguenti per sapere come configurarlo utilizzando la configurazione guidata.

Selezionare PPPoE o Static IP (IP statico) a seconda delle impostazioni fornite dall'ISP. Immettere le impostazioni e fare clic su Next (Avanti).

Completare i restanti passaggi di configurazione fino a tornare all'interfaccia web.