Guía de solución de problemas: No hay conexión a Internet después de cambiar de ISP
Esta guía de solución de problemas está diseñada para ayudarle a configurar su router después de cambiar de proveedor de servicios de Internet (ISP).
Para la configuración automática, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos:
Para la configuración automática, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos:
Configuración de un sistema Linksys Mesh utilizando Bluetooth en su dispositivo móvil
Configuración del nodo Linksys Mesh utilizando WiFi temporal con la aplicación Linksys
Cómo configurar un router Linksys Mesh
Configuración del nodo Linksys Mesh utilizando WiFi temporal con la aplicación Linksys
Cómo configurar un router Linksys Mesh
Siga los pasos que se indican a continuación si su conexión a Internet es una de las siguientes:
- PPPoE (requiere nombre de usuario y contraseña) o;
- Estática (requiere una dirección IP estática, máscara de subred, puerta de enlace predeterminada y DNS de su ISP)
Hay dos enfoques para la solución de problemas basados en el estado anterior del router: el ciclo de energía, que consiste en reiniciar el router sin restablecerlo, y el restablecimiento de fábrica, que devuelve el router a su configuración predeterminada.
Primer escenario: El router no se restableció a los valores de fábrica
1. Acceda a la interfaz web abriendo un navegador web, introduciendo "www.myrouter.info" o "myrouter.info" en la barra de direcciones y pulsando [ENTRAR].
1. Acceda a la interfaz web abriendo un navegador web, introduciendo "www.myrouter.info" o "myrouter.info" en la barra de direcciones y pulsando [ENTRAR].
También puede iniciar sesión utilizando la dirección IP predeterminada del router, que es https://192.168.1.1.
2. Si recibe un mensaje de error del navegador, siga estos pasos para resolver el problema.
2. Si recibe un mensaje de error del navegador, siga estos pasos para resolver el problema.
3. Introduzca la contraseña de administrador de su router y haga clic en Sign In (Iniciar sesión).
4. Una vez iniciada la sesión, haga clic en Connectivity (Conectividad) dentro de Router Settings (Configuración del router).
5. Vaya a Internet Settings (Configuración de Internet) y haga clic en Edit (Editar) junto a Type of Internet Connection (Tipo de conexión a Internet).
6. Seleccione PPPoE o Static IP (IP Estática) dependiendo de la configuración proporcionada por el ISP. En este ejemplo, estamos configurando el router para una conexión PPPoE.
7. Introduzca la configuración PPPoE de su ISP.
8. Pulse en Apply (Aplicar) y después en Ok para guardar los cambios.
9. Vaya a Troubleshooting (Solución de problemas).
10. Pulse en Report (Reporte).
El Tipo de Conexión debe mostrar PPPoE. Asegúrese de que el estado es Conectado.
11. También puede ir al panel de control y comprobar el Network Status (Estado de la red). Debería mostrar Connected (Conectado) y en línea si la configuración PPPoE se ha establecido correctamente.
Si hay un asistente de configuración disponible, puede seguir el asistente o elegir la opción de configuración manual que se muestra arriba.
Si tiene un nodo Linksys Cognitive™ Mesh que se ha restablecido, consulte las capturas de pantalla siguientes para obtener orientación sobre cómo configurarlo mediante el asistente de configuración.
Seleccione PPPoE o Static IP (IP Estática) en función de la configuración proporcionada por el ISP. Introduzca la configuración y haga clic en Next (Siguiente).
Complete los pasos de configuración restantes hasta que vuelva a la interfaz web.
