في السنوات الأخيرة، أصبحت عمليات الاحتيال المتعلقة بالدعم الفني من أكثر الطرق شيوعًا التي يستخدمها المجرمون لسرقة الأموال أو المعلومات الشخصية. غالبًا ما تستهدف هذه العمليات أشخاصًا غير منتبهين، من خلال انتحال صفة شركات تقنية معروفة. معرفة الطرق اللإحتيالية تساعدك على حماية نفسك.
تأكد من التواصل مع فرق دعم Linksys الرسمية بالتحقق من الرقم الذي تتصل به من support.linksys.com أو موقعنا الرئيسي Linksys.com. لا تثق بأي نطاق آخر.
أساليب الاحتيال الشائعة في الدعم الفني
1. المكالمات الباردة
يتصل بك المحتالون مباشرةً، مدّعين أنهم من "لينكسيس" أو شركات معروفة أخرى. يُحذّرونك من مشاكل طارئة، مثل البرامج الضارة أو الفيروسات، أو اختراق الحسابات، أو أخطاء البرامج، ويضغطون عليك للتحرك فورًا، إما بدفع رسوم خدمة الدعم أو شراء برنامج أمان.
2. تحذيرات النوافذ المنبثقة
تظهر تنبيهات وهمية على جهاز الكمبيوتر أو متصفحك، غالبًا ما تقول:
"جهاز الكمبيوتر لديك مصاب. اتصل بهذا الرقم الآن!"
قد تُجمّد هذه النوافذ المنبثقة شاشتك أو تُصدر أصواتًا مُنبّهة لإثارة الذعر.
3. إعلانات محركات البحث
تظهر أرقام "الدعم" الاحتيالية أعلى نتائج البحث على الإنترنت. عند الاتصال بهم، يتظاهر المحتالون باستكشاف الأخطاء وإصلاحها، لكنهم يدفعونك بدلاً من ذلك إلى دفع ثمن خدمات وهمية. لا تثق بهم بشكل أعمى وتنقر على روابط "الرعاية". تأكد من أن الرابط يشير إلى موقع دعم Linksys الرسمي.
4. رسائل التصيد الاحتيالي
رسائل بريد إلكتروني تدّعي وجود مشكلة في حسابك، وتطلب منك النقر على رابط أو الاتصال برقم "الدعم".
التكتيكات التي يستخدمها المحتالون
- الاستعجال والخوف - يصرون على أن المشكلة حرجة ويجب حلها على الفور.
- طلبات الوصول عن بعد – طلب الاتصال بجهازك باستخدام أدوات مثل TeamViewer أو AnyDesk .
- طلبات الدفع – يطلبون الدفع ببطاقات الهدايا أو العملات المشفرة أو التحويلات البنكية.
- طلبات البيانات الشخصية - يطلبون كلمات المرور أو التفاصيل المصرفية أو رموز الأمان.
ما لن يفعله دعم Linksys الرسمي أبدًا
ما لن يفعله دعم Linksys الرسمي أبدًا
- نتصل بك بشكل غير متوقع بشأن مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- طلب الدفع الفوري من خلال بطاقات الهدايا أو العملات المشفرة أو التحويل البنكي.
- طلب تثبيت برنامج الوصول عن بعد التابع لجهة خارجية دون وجود حالة دعم مستمرة وموثقة.
- نطلب منك شراء برامج أمان.
- التهديد بتعطيل حسابك أو جهازك ما لم تمتثل.
كيفية حماية نفسك
- إغلاق الهاتف - إذا تلقيت مكالمة دعم غير مرغوب فيها، قم بإنهائها على الفور.
- لا تنقر تجنب النقر على الروابط أو الاتصال بأرقام من رسائل البريد الإلكتروني أو النوافذ المنبثقة المشبوهة.
- تحقق أولاً - تواصل مع الشركة مباشرةً عبر الموقع الرسمي أو قنوات دعم العملاء. دعم Linksys الرسمي
- استخدم برامج الأمان - حافظ على برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية لديك نشطًا ومحدثًا.
- • تمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) - يضيف طبقة إضافية من الحماية لحساباتك.
- تثقيف الآخرين – شارك هذه المعلومات مع العائلة والأصدقاء، وخاصة أولئك الذين ليس لديهم خبرة في مجال التكنولوجيا.
تذكر: فرق الدعم الفني الموثوقة تساعدك عند التواصل معها عبر القنوات الرسمية، وليس العكس. إذا شعرتَ بأي مشكلة، فمن المرجح أنها كذلك. ثق بحدسك، وتحقق من المصدر، وابقَ آمنًا على الإنترنت.
