MX6200 - Dépannage
Cet article vous guidera à travers les étapes pour résoudre les erreurs de l'application Linksys et les problèmes de périphérique. Restez informé et relevez efficacement les défis pour garantir les performances optimales de votre nœud Linksys MX6200.
Cliquez sur chaque sujet pour plus de détails.
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1. Engagement en faveur de la protection de la vie privée
Scénario:
Vous accédez à la section Privacy Pledge (Engagement de confidentialité) lors de l’installation d’un nœud. Appuyer sur le bouton Continue (Continuer) ne vous permettra pas de continuer et appuyer sur « retour » est également restreint. Quelle que soit la partie de l'application Linksys sur laquelle vous appuyez, elle ne continuera pas.
Ce qu'il faut faire?
Vous accédez à la section Privacy Pledge (Engagement de confidentialité) lors de l’installation d’un nœud. Appuyer sur le bouton Continue (Continuer) ne vous permettra pas de continuer et appuyer sur « retour » est également restreint. Quelle que soit la partie de l'application Linksys sur laquelle vous appuyez, elle ne continuera pas.
Ce qu'il faut faire?
- Essayez de désinstaller, puis de réinstaller l'application Linksys.
-
Si la désinstallation/réinstallation de l'application ne résout pas le problème, configurez le nœud via l'interface Web.
2. Nous n'avons pas trouvé votre routeur
Ce message apparaît lorsque l'application tente de rechercher votre routeur. Comme le message le suggère, l'application Linksys n'a pas détecté votre routeur.
Ce qu'il faut faire?
Ce message apparaît lorsque l'application tente de rechercher votre routeur. Comme le message le suggère, l'application Linksys n'a pas détecté votre routeur.
Ce qu'il faut faire?
- Assurez-vous que votre téléphone est à proximité de votre routeur
- Vérifiez que votre nœud principal est sous tension et qu'il dispose d'un voyant bleu fixe
- Fermez de force l'application Linksys, puis relancez le processus de configuration.
- Si cela échoue, configurez le nœud via l'interface Web.
3. Nous n'avons trouvé aucun nœud
Cette erreur apparaît lorsque vous essayez d'ajouter des nœuds secondaires à l'aide de l'application. Normalement, cette erreur se produit lorsque les nœuds secondaires sont très éloignés du nœud principal ou que les nœuds secondaires ne sont pas encore prêts à être configurés.
Ce qu'il faut faire?
Cette erreur apparaît lorsque vous essayez d'ajouter des nœuds secondaires à l'aide de l'application. Normalement, cette erreur se produit lorsque les nœuds secondaires sont très éloignés du nœud principal ou que les nœuds secondaires ne sont pas encore prêts à être configurés.
Ce qu'il faut faire?
- Assurez-vous que votre nœud secondaire est sous tension et qu'il dispose d'un voyant bleu fixe. Rapprochez-le (au moins 3 mètres) du nœud principal, si nécessaire.
- Fermez de force l'application Linksys et relancez le processus de configuration.
- Si cela échoue, ajoutez les nœuds via la méthode de configuration en 5 clics ou configurez le nœud via l'interface Web.
4. Les nœuds secondaires récemment ajoutés affichent « Connexion » sur l'application, mais le voyant reste bleu ou rouge fixe
Les nœuds secondaires ne parviennent pas à se connecter au nœud principal, affichant de manière persistante un message « Connexion » sur l'application.
Ce qu'il faut faire?
Les nœuds secondaires ne parviennent pas à se connecter au nœud principal, affichant de manière persistante un message « Connexion » sur l'application.
Ce qu'il faut faire?
- Assurez-vous que tous les nœuds utilisent le dernier micrologiciel.
- Si ces étapes ne fonctionnent pas, échangez les nœuds, puis essayez de les ajouter à nouveau.
- Essayez de réinitialiser les nœuds secondaires. Une fois la réinitialisation terminée, ajoutez les nœuds via la méthode de configuration en 5 clics ou configurez le nœud via l'interface Web.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance Linksys pour plus d'instructions.
5. Nous avons trouvé des nœuds incompatibles
Cette erreur apparaît lors de l'ajout d'un nœud Intelligent Mesh™ à un réseau Cognitive™ Mesh.
Notez que cela ne se produit que sur l'application Linksys version 3.3.0 et inférieure. Les versions obsolètes de l'application entraveront l'ajout de routeurs Linksys Intelligent Mesh dans les réseaux Cognitive Mesh.
Ce qu'il faut faire?
Cette erreur apparaît lors de l'ajout d'un nœud Intelligent Mesh™ à un réseau Cognitive™ Mesh.
Notez que cela ne se produit que sur l'application Linksys version 3.3.0 et inférieure. Les versions obsolètes de l'application entraveront l'ajout de routeurs Linksys Intelligent Mesh dans les réseaux Cognitive Mesh.
Ce qu'il faut faire?
- Si votre application Linksys est sur la version 3.3.0 ou inférieure, assurez-vous qu'aucun routeur Intelligent Mesh n'est allumé pendant l'installation. Une fois confirmé, ajoutez les nœuds via la méthode de configuration en 5 clics ou configurez le nœud via l'interface Web.
- Lors de l'ajout d'un nœud Intelligent Mesh à un réseau Cognitive Mesh, assurez-vous que Bluetooth® est activé et utilisez l'application Linksys version 3.4.0 ou ultérieure.
Erreurs du navigateur Web
1. Messages « Erreur inattendue » ou « ErrorSmartConnectNotReady » lors de l'ajout d'un nœud secondaire
Ces erreurs apparaissent lors de la tentative d'ajout d'un nœud secondaire à l'aide du navigateur Web. Souvent, une actualisation de l'interface Web permet d'effacer cette erreur.
Ce qu'il faut faire?
1. Messages « Erreur inattendue » ou « ErrorSmartConnectNotReady » lors de l'ajout d'un nœud secondaire
Ces erreurs apparaissent lors de la tentative d'ajout d'un nœud secondaire à l'aide du navigateur Web. Souvent, une actualisation de l'interface Web permet d'effacer cette erreur.
Ce qu'il faut faire?
- Assurez-vous que vous disposez du dernier micrologiciel.
- Ajoutez le nœud en utilisant la méthode de configuration en 5 clics ou via l'application Linksys.
2. L'accès à l'interface Web locale est très lent
Le processus d'accès à l'interface Web locale est lent et il peut parfois se bloquer lors de l'ouverture d'onglets spécifiques. De plus, il existe des cas où l'ouverture de la liste des appareils ne s'affiche pas.
Ce qu'il faut faire?
Dans de tels cas, il est recommandé de contacter l'assistance Linksys pour obtenir de l'aide.
3. Message "No Internet Connection" (« Pas de connexion Internet ») mais les appareils connectés sont en ligne.
Scénario:
L'interface Web affiche un message "No Internet Connection" (« Aucune connexion Internet »), alors que les appareils connectés sont activement en ligne.
Ce qu'il faut faire?
Contactez l'assistance Linksys pour obtenir de l'aide.
Le processus d'accès à l'interface Web locale est lent et il peut parfois se bloquer lors de l'ouverture d'onglets spécifiques. De plus, il existe des cas où l'ouverture de la liste des appareils ne s'affiche pas.
Ce qu'il faut faire?
Dans de tels cas, il est recommandé de contacter l'assistance Linksys pour obtenir de l'aide.
3. Message "No Internet Connection" (« Pas de connexion Internet ») mais les appareils connectés sont en ligne.
Scénario:
L'interface Web affiche un message "No Internet Connection" (« Aucune connexion Internet »), alors que les appareils connectés sont activement en ligne.
Ce qu'il faut faire?
Contactez l'assistance Linksys pour obtenir de l'aide.
Problème de connectivité mobile
1. Message “Unable to join network” (« Impossible de rejoindre le réseau ») ou « mot de passe invalide » lors de la connexion d'appareils iOS
Le message apparaît lorsque vous rejoignez le réseau domestique sur un appareil mobile iOS. Tous les autres appareils non iOS peuvent très bien se connecter.
Ce qu'il faut faire?
1. Message “Unable to join network” (« Impossible de rejoindre le réseau ») ou « mot de passe invalide » lors de la connexion d'appareils iOS
Le message apparaît lorsque vous rejoignez le réseau domestique sur un appareil mobile iOS. Tous les autres appareils non iOS peuvent très bien se connecter.
Ce qu'il faut faire?
- Vérifiez si vous utilisez le bon mot de passe WiFi.
- Éteignez le nœud principal et rallumez-le. Essayez à nouveau de vous connecter au WiFi.
- Si cela ne fonctionne pas, contactez l'assistance Linksys pour plus d'instructions.
