Dépannage des problèmes liés au WiFi domestique
Quelques facteurs peuvent entraîner des problèmes de connectivité avec votre réseau WiFi domestique. Pas besoin de frustration. Linksys est là pour vous aider à identifier rapidement les problèmes courants et à fournir des solutions rapides.
Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios courants, accompagnés d'étapes permettant de déterminer les causes et de fournir des correctifs pour chacun. Suivez attentivement nos étapes pour restaurer le bon fonctionnement de votre réseau.
Avant de poursuivre votre lecture, essayez ces deux étapes simples:
1
Mettez votre routeur ou vos
nœuds sous tension
- La mise hors tension de vos routeurs et nœuds peut résoudre des problèmes de connectivité.
- Débranchez le câble d'alimentation, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Le voyant du routeur clignote pendant qu'il démarre. Attendez environ une minute pour que le routeur redémarre et se reconnecte complètement. Le voyant s'éteint une fois qu'il est prêt.
2
Redémarrer votre modem
- Le redémarrage de votre modem peut également vous aider à résoudre vos problèmes de connexion à l'internet.
- Débranchez le câble d'alimentation pendant environ 2 minutes avant de le rebrancher. Selon le modèle de votre modem, le rétablissement de la connexion peut prendre quelques minutes.
Avez-vous besoin d'aide pour trouver votre réseau domestique pour accéder au WiFi? Vous ne parvenez pas à localiser votre réseau?
1. Vérifiez que votre routeur est correctement allumé
Vérifiez la connexion électrique à l'arrière de l'appareil. Un indicateur blanc ou bleu fixe signifie que l'appareil est connecté et prêt à être utilisé. Quelqu'un pourrait avoir accidentellement débranché l'alimentation du routeur ou des nœuds.
Si vous ne voyez toujours pas le réseau WiFi, passez à l'étape suivante.
2. Redémarrez votre routeur
Parfois, un redémarrage rapide de votre routeur peut résoudre les problèmes de connectivité. Débranchez le câble d'alimentation, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Le voyant du routeur clignote lors du démarrage. Attendez environ une minute pour que le routeur redémarre complètement et se reconnecte. La lumière deviendra fixe une fois prête.
3. Vérifiez s'il s'agit d'un problème spécifique à l'appareil
Vérifiez si d'autres appareils WiFi de votre maison peuvent se connecter au WiFi. Si oui, oubliez le réseau sur l'appareil avec lequel vous rencontrez des problèmes. Recherchez à nouveau votre réseau WiFi sur l'appareil et rejoignez-le en saisissant le mot de passe. Une fois connecté, effectuez un test de vitesse pour vous assurer qu’il est revenu à la normale.
4. Maintenez une bonne proximité avec le routeur
Si vous ne parvenez pas à voir le réseau WiFi sur l'appareil, assurez-vous que vous êtes dans le champ de vision de votre nœud.
5. Recherchez le dernier micrologiciel
Les mises à jour du micrologiciel corrigent les problèmes de bugs sur un routeur. Vérifiez le micrologiciel et envisagez d'effectuer une mise à jour.
6. Réinitialisez le routeur
Envisagez d'effectuer une réinitialisation et de vérifier si le SSID par défaut sera détecté par la suite.
Conseils pour réparer un réseau domestique lent.
La lenteur des performances de l'ensemble de votre réseau WiFi peut être incroyablement frustrante. Voici un guide de dépannage étape par étape pour vous aider à retrouver votre vitesse de croisière. Et n'oubliez pas, si vous n'y arrivez toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide!
1. Vérifiez votre appareil
Commencez par déterminer si le ralentissement est isolé sur un seul appareil. Si tel est le cas, une solution rapide peut être aussi simple que d'éteindre et de rallumer le WiFi ou de redémarrer l'appareil.
Lisez la suite pour plus de conseils si vous avez essayé l'étape précédente et que votre WiFi est toujours lent sur vos appareils.
2. Exécutez un test de vitesse
Testez les vitesses de connectivité de votre ordinateur ou smartphone à l'aide d'un service fiable comme Speedtest.net ou fast.com. Testez à partir de différents endroits de votre maison, y compris à côté de votre routeur principal. Comparez les résultats à ce que vous attendez généralement de votre fournisseur de services Internet (ISP). Si les vitesses sont constamment faibles (à un chiffre) et inférieures à ce que vous payez, contactez votre ISP pour vous assurer que votre offre de services est correcte ou pour signaler tout problème de son côté.
Continuez à suivre nos étapes de dépannage si vos vitesses Internet sont lentes, c'est-à-dire si elles fonctionnent à un chiffre ou sans connexion Internet.
3. Redémarrez votre routeur/nœuds
Parfois, un redémarrage rapide de votre routeur peut résoudre les problèmes de connectivité. Débranchez le câble d'alimentation, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Le voyant du routeur clignote lors du démarrage. Attendez environ une minute pour que le routeur redémarre et se reconnecte complètement. La lumière deviendra fixe une fois prête.
4. Redémarrez votre modem
Comme pour le routeur, le redémarrage de votre modem peut également être utile. Débranchez le câble d'alimentation pendant environ 2 minutes avant de le rebrancher. Selon le modèle de votre modem, la remise en ligne peut prendre quelques minutes.
5. Appelez votre ISP
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, il est temps de contacter votre ISP. Votre ISP pourrait rencontrer une panne ou un problème généralisé.
Nous sommes toujours heureux de vous aider! Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre connexion Wi-Fi est toujours lente, n'hésitez pas à nous appeler.
Il existe deux principaux responsables de la faiblesse ou de l'irrégularité des signaux Wi-Fi.
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Interférence WiFi
- Les sources courantes d'interférences sont le WiFi, les fours à micro-ondes, les téléphones sans fil, les appareils Bluetooth® et les moniteurs pour bébés.
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Signal faible ou obstruction
- Les obstacles tels que les miroirs, le verre, les meubles, les arbres de Noël, les aquariums, les objets métalliques, les murs et les plafonds épais, les matériaux de construction tels que le béton et la distance par rapport aux routeurs ou aux nœuds peuvent tous contribuer à la faiblesse du signal.
Voici une liste de conseils de dépannage, en commençant par les solutions les plus simples que vous pouvez essayer vous-même jusqu'aux solutions plus complexes:
1. Commencez par vérifier votre appareil pour déterminer si le ralentissement est limité à un seul appareil
Si tel est le cas, une solution rapide peut être aussi simple que d'éteindre et de rallumer le WiFi ou de redémarrer l'appareil.
Si vous avez essayé l'étape précédente et que votre Wi-Fi est toujours lent, poursuivez votre lecture pour plus de conseils!
2. Exécutez un test de vitesse
Éxécutez un test de vitesse depuis votre ordinateur ou votre smartphone en utilisant un service fiable comme Speedtest.net ou fast.com. Testez à partir de différents endroits de votre maison, y compris à côté de votre routeur principal. Comparez les résultats à ce que vous attendez généralement de votre fournisseur de services Internet (ISP). Si les vitesses sont constamment faibles (à un chiffre) et inférieures à ce que vous payez, contactez votre ISP pour vérifier votre offre de services ou pour signaler tout problème de son côté.
3. Redémarrez votre routeur
Parfois, un redémarrage rapide de votre routeur peut résoudre les problèmes de connectivité. Débranchez le câble d'alimentation, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Le voyant du routeur clignote lors du démarrage. Attendez environ une minute pour que le routeur redémarre complètement et se reconnecte. La lumière deviendra fixe une fois prête.
4. Déplacez vos nœuds
Assurez-vous que le nœud à l'origine du problème n'est pas trop éloigné de votre routeur ou d'autres nœuds et qu'il n'y a pas beaucoup de murs épais obstruant le signal. Il est préférable de positionner vos nœuds dans des espaces ouverts, en minimisant toute interférence entre eux.
Nous sommes toujours heureux de vous aider! Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre connexion Wi-Fi est toujours lente, n'hésitez pas à nous appeler.
