タイトル：RMA よくある質問
交換手続きを進めるために、以下の情報をご提供いただく必要があります。製品本体のシリアル番号が確認できる明瞭な写真、購入証明書（レシートなど）、不良品を指定の返送先住所へご返送いただくこと。
その後、RMA番号と、Linksys へ製品を返送するための手順を記載したメールが送信されます。
返送手順に関するメールが送信され、その中に 製品の梱包方法などの詳細な案内 が記載されています。また、電源アダプタ、カプラー／ドングル、アンテナなどの元の Linksys 付属品は、必ず製品と一緒に返送する必要があります。
Linksys は、RMA番号が発行されてから14暦日以内 に、返送手順で指定された住所へお客様の製品が到着することを求めています。
さらに、RMA を迅速に処理するために、箱の外側に RMA 番号を太字で記載 してください。
Linksys は、輸送中の紛失や物理的損傷について一切の責任を負いません。そのため、発送の安全を確保するために 追跡番号を必ず取得 してください。また、Linksys は 追跡機能や保険を提供する信頼できる配送業者の利用を強く推奨 しています。
重要な注意事項：
1. 製品がネットワーキングキットの一部である場合、動作しない製品のみを返送してください。Linksys は、正常に動作する製品を送り返す責任を負いません。
2. 元の製品に含まれていないアクセサリを装着している場合は、返送前に必ず取り外してください。Linksys は、これらの個人用アクセサリを返送する責任や、紛失・破損について責任を負いません。
3. 返送する機器にハードドライブが搭載されており、簡単に取り外せない場合は、発送前に必ずデータをバックアップしてください。
交換品の発送には、通常 最大 2 営業日 かかります。なお、週末および祝日には発送を行っていません。もし予定された発送日が週末または祝日に当たる場合、翌営業日に発送されます。
バックオーダーが発生した場合、または交換用製品の在庫がない場合、デジタルギフトカードによる代替対応 をご提案することがあります。その際は、サポート担当者が 直接ご連絡 いたします。
交換品に破損や欠品があった場合はどうすればよいですか？
交換品を受け取ってから 5 営業日以内 に、破損または欠品があることを必ずご報告ください。
カスタマーサービス部門にはどのように連絡できますか？
交換製品に関してご質問がある場合は、当社までご連絡ください。
交換品を受け取ってから 5 営業日以内 に、破損または欠品があることを必ずご報告ください。
カスタマーサービス部門にはどのように連絡できますか？
交換製品に関してご質問がある場合は、当社までご連絡ください。
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