إذا كنت تشعر ببطء الإنترنت، أو إذا كانت مقاطع الفيديو تتوقف باستمرار، أو إذا انقطع اتصال الواي فاي في مناطق معينة من منزلك، فلا تقلق، لأن معظم مشكلات شبكة Linksys Mesh يمكن حلها باتباع بضع خطوات بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
فهم نتائج اختبار السرعة
عند إجراء اختبار السرعة، يتم قياس ثلاثة عناصر:
- سرعة التنزيل – السرعة التي يمكنك بها الحصول على المحتوى من الإنترنت (على سبيل المثال، بث مقاطع الفيديو وتنزيل الملفات).
- سرعة التحميل – السرعة التي يمكنك بها إرسال المحتوى إلى الإنترنت (مثل تحميل مقاطع الفيديو وإرسال الملفات).
- البينغ/زمن الاستجابة – مدى سرعة تواصل جهازك مع الخوادم (مهم للألعاب ومكالمات الفيديو).
- أعد تشغيل المودم وعقد شبكة Linksys.
- اقترب من العقدة الرئيسية واختبر الاتصال مرة أخرى.
- اتصل بنطاق WiFi 5 جيجاهرتز أو 6 جيجاهرتز إن كان متاحًا.
- أوقف مؤقتًا عمليات التنزيل الكبيرة أو النسخ الاحتياطي السحابي أو البث المباشر على الأجهزة الأخرى.
- قم بإجراء اختبار السرعة.
قبل البدء في استكشاف أخطاء نظام الشبكة المتداخلة (Mesh) من Linksys وإصلاحها، تحقق مما إذا كانت المشكلة ناجمة عن مزود خدمة الإنترنت (ISP).
- قم بتوصيل جهاز كمبيوتر مباشرةً بالمودم باستخدام كابل إيثرنت.
- قم بإجراء اختبار سرعة باستخدام موقع موثوق به مثل speedtest.netأو CloudFlareأو fast.com.
- قارن النتيجة بسرعة الإنترنت التي اشتركت فيها.
النتيجة المتوقعة: يجب أن تكون السرعة قريبة من السرعة المحددة في باقتك.
إذا كانت السرعة لا تزال بطيئة أثناء الاتصال المباشر بالمودم، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- تأكد من أن العقدة متصلة بشكل صحيح بالمودم.
- قد يؤثر ذلك على سرعة الإنترنت.
- إذا كانت باقتك تبلغ 1 جيجابت في الثانية أو أكثر، فيجب أن يدعم جهاز التوجيه هذه السرعات.
- افتح واجهة المستخدم على الويب الخاصة بالعقدة وانتقل إلى "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "الحالة" > "التقرير".
راجع "الوصول إلى واجهة المستخدم الخاصة بجهاز التوجيه Linksys Smart Wi-Fi باستخدام رابط الوصول المحلي".- هنا يمكنك التحقق من تفاصيل الاتصال.
- قم بالتمرير إلى أسفل وتحقق من "حالة المنفذ" (Port Status) ضمن عمود "الإنترنت" (Internet).
- تأكد من أن السرعة تظهر 1 جيجابت في الثانية أو 2.5 جيجابت في الثانية أو أعلى، وفقًا لطراز جهاز التوجيه الخاص بك.
- إذا كانت السرعة أقل من المتوقع، فقم باستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها.
- قد لا يدعم المودم الخاص بك سرعات أعلى.
- قد تكون هناك مشكلة في التفاوض على السرعة بين المودم وجهاز التوجيه.
- جرب استبدال كابل إيثرنت لاستبعاد احتمال وجود عطل في الكابل
تأكد أيضًا من أن كلًا من المودم وجهاز التوجيه يدعمان الاتصالات عالية السرعة.
إذا كان الإنترنت السلكي سريعًا ولكن شبكة الواي فاي بطيئة، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بجودة الإشارة اللاسلكية.
1. اقترب من أقرب عقدة شبكة.
2. أعد الاتصال بنطاق شبكة WiFi 5 جيجاهرتز أو 6 جيجاهرتز.
3. أعد تشغيل الجهاز المتأثر.
4. تجنب وضع العقد خلف أجهزة التلفزيون أو داخل الخزائن أو بالقرب من أفران الميكروويف
لماذا يُعد هذا مفيدًا: 5 عادةً ما تكون شبكات الترددات 5 جيجاهرتز و6 جيجاهرتز أسرع وأقل ازدحامًا من شبكات التردد 2.4 جيجاهرتز.
يعد التوزيع المناسب للعقد أحد أهم العوامل المؤثرة في أداء شبكة الواي فاي.
1. ضع العقدة الرئيسية في منطقة مفتوحة.
2. أبقِ العقد بعيدًا عن الجدران السميكة والأجسام المعدنية الكبيرة.
3. تجنب وضع العقد قريبة جدًا من بعضها البعض.
4. حاول وضع العقد في منتصف المسافة بين مناطق الإشارة الضعيفة والعقدة الرئيسية.
النتيجة المتوقعة: من المفترض أن تظهر الأجهزة إشارة واي فاي أقوى وسرعة محسّنة. تعرف على المزيد.
قد تستهلك بعض الأجهزة أو التطبيقات كميات كبيرة من النطاق الترددي وتؤدي إلى إبطاء الشبكة.
1. أوقف مؤقتًا بث الفيديو بدقة 4K أو تنزيل الألعاب.
2. قم بتعطيل تطبيقات النسخ الاحتياطي السحابي مؤقتًا، مثل Google Drive أو OneDrive.
3. افصل الأجهزة غير المستخدمة عن الشبكة.
1. قم بإيقاف تشغيل المودم وجميع عقد Linksys.
2. انتظر 15 ثانية.
3. قم بتشغيل المودم أولاً وانتظر حتى يتم إعادة الاتصال بالكامل.
4. قم بتشغيل عقدة Linksys الرئيسية.
5. قم بتشغيل العقد المتبقية.
النتيجة المتوقعة: من المفترض أن يستقر اتصالك بالشبكة في غضون بضع دقائق.
قد يتسبب برنامج جهاز التوجيه القديم أحيانًا في انخفاض السرعة أو حدوث مشكلات في الاتصال.
1. افتح تطبيق Linksys. راجع "التحقق من إصدار البرنامج الثابت لشبكة Linksys Mesh الخاصة بك".
2. تحقق من وجود تحديثات متاحة للبرنامج الثابت.
3. قم بتثبيت التحديثات إن وجدت.
- قم بتغيير إعدادات DNS إلى Google DNS (8.8.8.8) أو Cloudflare DNS (1.1.1.1).
- راجع إعدادات جودة الخدمة (QoS) أو أولوية الوسائط.
- تحقق من وجود تداخل في قناة WiFi.
ملاحظة: الإعدادات المتقدمة اختيارية. إذا كنت غير متأكد، فاحتفظ بالإعدادات الافتراضية.
- لماذا لا أحصل على السرعة القصوى عبر شبكة WiFi؟ العديد من الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة لها قيود على مستوى الأجهزة وقد لا تدعم سرعات WiFi التي تصل إلى جيجابت.
- لماذا يكون اتصال WiFi أبطأ في بعض الغرف؟ قد تؤدي الجدران والأجهزة المنزلية والمسافة من عقدة الشبكة إلى إضعاف الإشارات اللاسلكية.
- هل يجب علي إضافة عقدة أخرى؟ إذا كانت هناك مناطق ذات إشارة ضعيفة في غرف كبيرة أو على عدة طوابق، فقد تؤدي إضافة عقدة أخرى إلى تحسين التغطية.
قبل الاتصال بالدعم الفني، قم بإعداد المعلومات التالية:
- طراز جهاز التوجيه Linksys الخاص بك
- سرعة باقة الإنترنت الخاصة بك
- نتائج اختبارات السرعة الأخيرة
- خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها بالفعل
تقديم هذه التفاصيل يمكن أن يساعد فرق الدعم في حل مشكلتك بشكل أسرع.
