MX6200 - Fehlerbehebung

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Fehler in der Linksys-App und Schwierigkeiten mit dem Gerät beheben können. Bleiben Sie auf dem Laufenden und gehen Sie Probleme effizient an, um die optimale Leistung Ihres Linksys MX6200 Nodes zu erreichen.

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Fehler mit der Linksys-App

1. Stuck on Privacy Pledge (Hängt an der Datenschutzerklärung)

Szenario:

Während der Installation eines Nodes gelangen Sie zum Abschnitt Privacy Pledge (Datenschutzerklärung). Wenn Sie auf die Schaltfläche Continue (Weiter) tippen, können Sie nicht fortfahren, und auch das Tippen auf “back” ("Zurück") ist nicht möglich. Unabhängig davon, auf welchen Teil der Linksys-App Sie tippen, können Sie nicht fortfahren.

Was zu tun ist?

Probieren Sie, die Linksys-App zu deinstallieren und dann neu zu installieren.
Wenn das Problem durch die Deinstallation bzw. Neuinstallation der Anwendung nicht behoben wird, richten Sie den Node über die Web-Schnittstelle ein.

2. We couldn’t find your router (Ihr Router konnte nicht gefunden werden)

Diese Meldung wird angezeigt, während die App versucht, Ihren Router zu finden. Wie die Meldung andeutet, hat die Linksys-App Ihren Router nicht erkannt.

Was zu tun ist?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy sich in der Nähe Ihres Routers befindet
Stellen Sie sicher, dass Ihr Parent Node EINgeschaltet ist und die LED stetig blau leuchtet
Schließen Sie die Linksys-App und führen Sie den Einrichtungsprozess erneut durch.
Wenn das nicht funktioniert, richten Sie den Node über die Web-Schnittstelle ein.

3. We didn’t find any nodes (Keine Node wurden entdeckt)

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, über die App Child Node hinzuzufügen. Normalerweise tritt dieser Fehler auf, wenn die Child Node sehr weit vom Parent Node entfernt sind, oder die Child Node noch nicht für die Einrichtung bereit sind.

Was zu tun ist?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Child Node EINgeschaltet ist und seine LED stetig blau leuchtet. Stellen Sie ihn wenn nötig näher an den Parent Node her (nicht weiter als 3 Meter).
Schließen Sie die Linksys-App und führen Sie den Einrichtungsprozess erneut durch.
Wenn dies fehlschlägt, fügen Sie die Node über die 5x-Drücken Einrichtungsmethode hinzu oder richten Sie den Node über die Web-Schnittstelle ein.

4. Neu hinzugefügte Child Node zeigen in der App "Connecting" an, aber die LED-Anzeige bleibt stetig blau oder rot

Die Verbindung zwischen Child Node und Parent Node ist fehlgeschlagen, so dass in der App ständig die Meldung "Connecting" angezeigt wird.

Was zu tun ist?

Stellen Sie sicher, dass alle Node die neueste Firmware installiert haben.
Wenn diese Schritte nicht funktionieren, tauschen Sie die Node aus und versuchen Sie dann erneut, sie hinzuzufügen.
Probieren Sie, die Child Node zurückzusetzen. Nach dem Zurücksetzen fügen Sie die Node über die 5x- Drücken Einrichtungsmethode hinzu oder richten Sie den Node über die Web- Schnittstelle ein.
Sollte es immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich für weitere Anweisungen an den Linksys- Support.

5. We found incompatible nodes (Es wurden Node entdeckt, die nicht kompatibel sind)

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Intelligent Mesh™-Node zu einem Cognitive™ Mesh-Netzwerk hinzugefügt wird.

Nehmen Sie zur Kenntnis, dass dies nur mit der Linksys-App Version 3.3.0 und älter geschieht. Veraltete Versionen der App behindern das Hinzufügen von Linksys Intelligent Mesh-Routern zu Cognitive Mesh-Netzwerken.

Was zu tun ist?

Wenn Ihre Linksys-App Version 3.3.0 oder älter ist, stellen Sie sicher, dass während der Installation keine Intelligent Mesh-Router EINgeschaltet sind. Nach der Bestätigung fügen Sie die Node über die 5x- Drücken Einrichtungsmethode hinzu oder richten den Node über die Web- Schnittstelle ein.
Wenn Sie einen Intelligent Mesh-Node zu einem Cognitive Mesh-Netzwerk hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Bluetooth® aktiviert ist und die Linksys App Version 3.4.0 oder höher verwendet wird.

Fehler beim Webbrowser

1. “Unexpected Error” or “ErrorSmartConnectNotReady” messages when adding a child node ("Unerwarteter Fehler" oder "ErrorSmartConnectNotReady"-Meldungen beim Hinzufügen eines Child Nodes)

Diese Fehler treten auf, wenn Sie versuchen, einen Child-Node über den Webbrowser hinzuzufügen. In der Regel hilft ein Refresh der Web-Schnittstelle, diesen Fehler zu beheben.

Was zu tun ist?

Stellen Sie sicher, dass die neueste Firmware installiert ist.
Fügen Sie den Node mit der 5x-Drücken Einrichtungsmethode oder über die Linksys-App hinzu.

2. Accessing the local web interface is very slow (Der Zugriff auf die lokale Web-Schnittstelle ist sehr langsam)

Der Zugriff auf die lokale Web-Schnittstelle ist langsam, und es kann vorkommen, dass sie beim Öffnen bestimmter Registerkarten abstürzt. Außerdem kann es vorkommen, dass beim Öffnen der Geräteliste nicht angezeigt wird.

Was zu tun ist?

In solchen Fällen ist es empfehlenswert, den Linksys-Support für Unterstützung zu kontaktieren.

3. "No Internet Connection" message but connected devices are online. (Meldung "Keine Internetverbindung", aber angeschlossene Geräte sind online.)

Szenario:

Die Web-Schnittstelle zeigt die Meldung "Keine Internetverbindung" an, obwohl die angeschlossenen Geräte aktiv online sind.

Was zu tun ist?

Wenden Sie sich für Unterstützung an den Linksys-Support.

Schwierigkeiten mit der Mobilkommunikation

1. “Unable to join network” or “invalid password” when connecting iOS devices ("Netzwerk kann nicht beigetreten werden" oder "ungültiges Passwort" beim Verbinden von iOS-Geräten)

Die Meldung wird angezeigt, wenn Sie sich mit einem iOS-Mobilgerät wieder in das Heimnetzwerk verbinden. Alle anderen Nicht-iOS-Geräte können sich ohne weiteres verbinden.

Was zu tun ist?

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige WiFi-Passwort verwenden.
Schalten Sie den Parent Node AUS und wieder EIN. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem WiFi herzustellen.
Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich für weitere Anweisungen an den Linksys-Support.