الأسئلة الشائعة حول طلبات إعادة البيع
كيف أطلب استبدال المنتج؟
إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب وترغب في طلب استبداله، يمكنك الاتصال بنا ، وسنقوم بتقييم حالة منتجك ومدى استحقاقه للاستبدال.
إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب وترغب في طلب استبداله، يمكنك الاتصال بنا ، وسنقوم بتقييم حالة منتجك ومدى استحقاقه للاستبدال.
لمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك، ستحتاج إلى تقديم صورة واضحة للمنتج تُظهر الرقم التسلسلي للوحدة، وإثبات الشراء، وسيكون مطلوبًا منك إعادة المنتج المعيب إلى عنوان إرجاع محدد.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم RMA الخاص بك بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إعادة جهازك إلى Linksys.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تعليمات الإرجاع، بما في ذلك تفاصيل تغليف الجهاز (الأجهزة). يجب إرجاع جميع ملحقات Linksys الأصلية، مثل محولات الطاقة، والموصلات/الدونجل، والهوائيات، مع المنتج.
يجب أن تستلم Linksys المنتج المُعاد على العنوان المذكور في تعليمات الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إصدار رقم RMA.
كما يُرجى كتابة رقم RMA بخط عريض على الجزء الخارجي من الصندوق لضمان معالجة طلب الإرجاع بسرعة.
لا تتحمل شركة لينكسيس مسؤولية فقدان أو تلف الطرود أثناء الشحن. يُرجى الحصول على رقم تتبع كإجراء احترازي لحماية شحنتك. وتوصي لينكسيس بشدة باستخدام شركة شحن موثوقة توفر خدمة التتبع والتأمين.
تذكيرات هامة:
- إذا كان المنتج جزءًا من مجموعة أدوات الشبكة، فيُرجى إرجاع المنتج المعطل فقط. لن تتحمل شركة Linksys مسؤولية إعادة المنتج (المنتجات) السليم إلى المرسل.
- إذا قمتَ بتركيب أي ملحقات لم تكن مرفقة بالمنتج الأصلي، فيُرجى إزالة هذه الملحقات قبل إعادة الجهاز (الأجهزة). لا تتحمل شركة Linksys مسؤولية إعادة هذه الملحقات إلى المرسل، أو فقدانها أو تلفها.
- إذا كانت الوحدة تحتوي على قرص صلب ولا يمكن إزالته بسهولة من الوحدة التي سيتم إرجاعها، فقم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل شحن الوحدة إلى Linksys.
يستغرق شحن الوحدة البديلة عادةً يومي عمل كحد أقصى. يُرجى العلم بأننا لا نشحن المنتجات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. إذا صادف موعد الشحن المُجدول عطلة نهاية أسبوع أو عطلة رسمية، فسيتم شحن المنتج في يوم العمل التالي.
في حال تأخر وصول المنتج المطلوب أو عدم توفره في المخزون، قد نقدم لك حلاً بديلاً على شكل بطاقة هدايا رقمية. وسيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا مباشرةً.
يجب الإبلاغ عن الأجزاء التالفة أو المفقودة خلال 5 أيام عمل من استلام الوحدة البديلة.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المنتج البديل، تواصل معنا .
اكتشف المزيد:
